اخبار منوعة

“تنظيم الكهرباء” توضح الحالات التي يستحق فيها المشترك تعويضاً مالياً

تنظيم الكهرباء

أوردت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج الحالات التي يجب أن يدفع فيها مقدم الخدمة الكهربائية تعويضاً مالياً للمستهلك.

وأوضحت الهيئة، أن المستهلك يستحق تعويضاً مالياً إذا أخفق مقدم الخدمة الكهربائية في:

– إيصال الكهرباء لمنشأة جديدة قبل مضي 40 يوم عمل من تاريخ سداد الرسوم المطلوبة.

– إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد بـ”3 ساعات” في المناطق الحضرية، وبـ”5 ساعات” في المناطق الريفية وشبه الحضرية.

– إشعار المستهلك قبل 48 ساعة من انقطاع الكهرباء المخطط له.

– إعادة الكهرباء بعد الانقطاع خلال 24 ساعة “في الأوضاع العادية”.

– حل الشكاوى المتعلقة بالفواتير خلال 15 يوم عمل.

– المحافظة على انتظام الخدمة الكهربائية دون انقطاع “4 انقطاعات خلال السنة الميلادية الواحدة ولا تقل مدة كل انقطاع عن 4 ساعات”.

المصدر : أخبار 24

لإرسال الخبر الى القروبات والأصدقاء بالواتس اب

اضغط هنا

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق